面試難、招人難已是HR們最深的痛。
有公司甚至選了10000+簡(jiǎn)歷、開(kāi)展500場(chǎng)面試，都沒(méi)有一個(gè)入職。
在面試和選人過(guò)程中，有我們?nèi)菀缀雎缘年P(guān)鍵點(diǎn)。
近日一位網(wǎng)友去面試，卻被對(duì)方嚇跑了。
從雙方聊天截圖來(lái)看，這位面試官的意思是，不要看薪資的高低，要看公司的價(jià)值觀……該候選人還在看待遇，直接被面試官的態(tài)度“勸退”了，主動(dòng)終止了應(yīng)聘流程。這位網(wǎng)友在評(píng)論中透露，對(duì)方并不是企業(yè)的HR，而是用人部門的面試官。很多HR和面試官?zèng)]有意識(shí)到，有些行為會(huì)引起應(yīng)聘者的強(qiáng)烈反感，讓本來(lái)能錄用的人才白白流失。尤其是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理作為面試官，由于缺少專業(yè)的面試知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，往往成為勸退候選人的“重災(zāi)區(qū)”。在面試和人才選用中，常常會(huì)有以下3個(gè)誤區(qū)。
那位面試官的話語(yǔ)，給人一種感覺(jué)，好像我就不該看給的錢多錢少，看了就是價(jià)值觀不正。網(wǎng)上有一句話叫“好老板談錢，壞老板談情懷”，當(dāng)然是很偏激的，但也反映了現(xiàn)在員工對(duì)“畫(huà)大餅”的反感。其實(shí)不是員工價(jià)值觀不正，而是不能接受用價(jià)值觀綁架人、用價(jià)值觀代替薪資。談錢與談價(jià)值觀并不沖突，而如果用價(jià)值觀綁架應(yīng)聘者，就是耍流氓。海底撈的一線員工，基本都是出身寒微、靠雙手勞動(dòng)吃飯的人，難道他們挖不走，是因?yàn)橛卸嗝醇冋膬r(jià)值觀嗎？
海底撈的老板張勇說(shuō)，談錢，是對(duì)員工最大的尊重。作為一個(gè)面試官，就不應(yīng)該隨意揣測(cè)、質(zhì)疑候選人的思想動(dòng)機(jī)。比如華為提倡“艱苦奮斗”，就不管你是真心奮斗，還是為了掙錢而奮斗。任正非說(shuō)，“不要瞧不起假積極的人，如果他一輩子都能做到，積極本身已經(jīng)是他的行為習(xí)慣了?！?/span>華為公司對(duì)員工的態(tài)度是：一輩子假積極，就是真積極。我們管不住別人想什么，只能管別人做什么；通過(guò)持續(xù)的行為規(guī)范，來(lái)塑造員工的價(jià)值觀。把規(guī)則定好，把錢給夠，員工自然愿意做出符合公司價(jià)值觀的事情；一味要求價(jià)值觀、有情懷，就是思想的上綱上線，只會(huì)嚇退那些真正的人才。有一位HR自曝，公司招了個(gè)年薪80萬(wàn)的專家，已經(jīng)通過(guò)了3輪面試，但背調(diào)發(fā)現(xiàn)8年前把三段短期工作經(jīng)歷合并，就給拒了。
8年前的“短期經(jīng)歷合并”，八年前的小事誰(shuí)還記得清楚？短期的工作經(jīng)歷寫(xiě)那么清楚又有什么意義？湊字?jǐn)?shù)嗎？這位HR也說(shuō)了，候選人近5年很穩(wěn)定，3輪面試通過(guò)，技術(shù)也不錯(cuò)；這已經(jīng)能說(shuō)明候選人的能力和穩(wěn)定性都沒(méi)有問(wèn)題。網(wǎng)友紛紛在評(píng)論中指出，對(duì)比企業(yè)的那些做法：“面試造火箭、入職擰螺絲”的忽悠，加班996沒(méi)有加班工資、沒(méi)有調(diào)休，哪方更真誠(chéng)呢？
一般背調(diào)只查最近3年的工作情況，證明工作能力即可；8年前的短期經(jīng)歷合并，竟然給上升到這么嚴(yán)重的性質(zhì)，這得錯(cuò)過(guò)多少可用的人才?。?/span>江湖不問(wèn)由頭，英雄不問(wèn)出處，選才不拘一格。歷史上的管仲，和朋友做生意時(shí)貪小便宜，當(dāng)兵時(shí)多次臨陣脫逃；他輔佐的公子糾死了，按當(dāng)時(shí)的禮節(jié)要隨主殉葬，而他寧愿被囚禁受辱也不去殉難。按說(shuō)管仲這樣貪財(cái)好利、臨陣脫逃、不忠不義的人，是被人瞧不起的，但卻被齊桓公任命為丞相。而且，齊桓公年輕時(shí)爭(zhēng)奪王位，曾被管仲在半路截殺，受傷倒地裝死才逃過(guò)一劫，如此不拘小節(jié)！而在管仲的輔佐下，齊桓公成為春秋時(shí)期各國(guó)公認(rèn)的霸主。在華為，任正非說(shuō)要寬容“歪瓜裂棗”的存在，因?yàn)闂検橇训淖钐?，瓜是歪的最甜?/span>華為曾在內(nèi)部反腐中設(shè)立了一個(gè)廉潔賬戶，給那些有過(guò)腐敗行為的人一個(gè)機(jī)會(huì)，把不法收入打到廉潔賬戶里，就既往不咎。
當(dāng)年這個(gè)賬戶就收到了上億元的進(jìn)款，華為也沒(méi)有追究來(lái)源。后來(lái)腐敗減少，華為就把這個(gè)賬戶取消了。如果非要揪著細(xì)枝末節(jié)不放，那些得力干將們，早就被撤職無(wú)數(shù)次了。企業(yè)是個(gè)商業(yè)組織，目的是商業(yè)的成功，要用人所長(zhǎng)、不拘小節(jié)。
面試官都懂得展示公司的良好發(fā)展，盡可能地吸引候選人；但他們有時(shí)候過(guò)于高冷的表現(xiàn)，就變成了一種狐假虎威。去一家小有名氣的公司，到了門口不讓進(jìn)去，說(shuō)是得有人接應(yīng)才能進(jìn)；在門口等了20分鐘，終于有人來(lái)接他進(jìn)去，讓坐下稍等，又等了半個(gè)多小時(shí)。
最后終于開(kāi)始面試，面試官?zèng)]有一句寒暄也就算了，說(shuō)話語(yǔ)氣、眼神也是高高在上，結(jié)果5分鐘就結(jié)束了。等候1小時(shí)，面試5分鐘，還像物品一樣被挑選一下就走了！公司再厲害，也不是你趾高氣昂不尊重人的資本。這是一種錯(cuò)覺(jué)，錯(cuò)把平臺(tái)的實(shí)力，當(dāng)成自己的能力。甚至有的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)候選人說(shuō)：“看了你的簡(jiǎn)歷我不想進(jìn)來(lái)的，HR說(shuō)你還不錯(cuò)，堅(jiān)持讓我來(lái)一下。說(shuō)下你吧！”
這位應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)“差點(diǎn)拿椅子摔她”，對(duì)這家公司一生黑了。面試官們要保持清醒：可以展示公司的優(yōu)秀，但不是自己態(tài)度上的優(yōu)越感！要得到應(yīng)聘者的認(rèn)可，面試官要做到3點(diǎn)：1）友善歡迎：比如進(jìn)門的時(shí)候給一瓶水，寒暄一下路上是否順利，可以幫助應(yīng)聘者放松；
2）多多傾聽(tīng)：要了解候選人，就要通過(guò)提問(wèn)、引導(dǎo)讓候選人多說(shuō)，而不是只講公司多好；3）良好的職業(yè)形象：面試官的個(gè)人形象代表著公司的形象，一場(chǎng)有序、專業(yè)的面試，會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者增加信任感。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從初步的需求溝通，到面試，到最終錄用，100人里面大概只有2個(gè)人入職；一些大型企業(yè)，每年與候選人的溝通面試，都要接觸上萬(wàn)人。這個(gè)過(guò)程中，如果給候選人的體驗(yàn)感不好，不僅會(huì)失去這一個(gè)人才，他/她還會(huì)把不好的評(píng)價(jià)傳達(dá)給朋友、同事、家人，你的雇主品牌會(huì)在更多人的心里被打差評(píng)。而且，如果企業(yè)有to C的業(yè)務(wù)，他們不僅不想加入這個(gè)公司，連公司的產(chǎn)品也不會(huì)再買了；相當(dāng)于，面試官把這些潛在消費(fèi)者推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。HR們不僅要注意自己的招聘環(huán)節(jié)，更重要的是，要優(yōu)化處于“重災(zāi)區(qū)”的業(yè)務(wù)經(jīng)理面試環(huán)節(jié)，通過(guò)賦能、反饋等幫業(yè)務(wù)經(jīng)理做好面試。作者丨Domi 來(lái)源 | 環(huán)球人力資源智庫(kù)
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