前臺店長

崗位職責 

1、營業(yè)廳運營管理 - 全面負責營業(yè)廳日常運營，確保業(yè)務高效、規(guī)范開展； 

- 監(jiān)督營業(yè)廳服務流程、業(yè)務辦理規(guī)范及客戶體驗優(yōu)化； 

- 制定并執(zhí)行月度/季度銷售目標，帶領團隊完成公司下達的業(yè)績指標； 

- 管理營業(yè)廳設備、物料及庫存，確保資產安全與合理使用。

2、團隊建設與管理 - 負責營業(yè)廳員工培訓、績效考核及日常管理； - 營造積極向上的團隊氛圍，提升員工服務意識與銷售能力； 

- 定期組織業(yè)務培訓及例會，傳達公司政策與業(yè)務重點。 

3、客戶服務與投訴處理 - 監(jiān)督服務質量，確?？蛻魸M意度達標； 

- 處理客戶疑難問題及投訴，提升客戶忠誠度； 

- 收集客戶反饋，推動服務流程優(yōu)化。 

4、市場推廣與銷售 - 策劃并執(zhí)行營業(yè)廳營銷活動（如新套餐推廣、終端銷售等）； 

- 分析市場動態(tài)及競爭對手策略，制定針對性銷售方案； 

- 推動5G業(yè)務、智能終端、增值服務等高價值產品銷售。 

5、數據管理與分析 - 監(jiān)控營業(yè)廳運營數據（如銷售額、客流量、轉化率等）； 

- 定期提交經營分析報告，提出改進建議； 

- 根據數據結果優(yōu)化資源配置與業(yè)務流程。 

6、合規(guī)與安全管理 - 確保營業(yè)廳操作符合公司政策及行業(yè)法規(guī)； 

- 負責營業(yè)廳安全巡查，防范風險及突發(fā)事件處理。 

 任職資格 

1、教育背景 - 高中及以上學歷，通信、市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 

2、工作經驗 -1- 3年以上通信行業(yè)工作經驗，1年以上營業(yè)廳管理或團隊管理經驗； 

 - 熟悉移動業(yè)務（套餐、終端、寬帶等）及營業(yè)廳運營流程。 

3、核心能力 - 優(yōu)秀的團隊管理與激勵能力，能帶領團隊達成目標；

 - 較強的客戶服務意識及溝通談判能力； 

 - 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等），具備數據分析能力； 

 - 抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。 

4、其他要求 - 能適應節(jié)假日排班或彈性工作制。 

 福利待遇 - 薪資結構：底薪+績效獎金+提成（具體面議）； 

- 五險、帶薪年假、節(jié)日福利； - 完善的培訓體系及職業(yè)晉升通道；

- 員工優(yōu)惠（通信套餐、終端購機補貼等）。