前臺營業(yè)員

崗位職責(zé) 

1、客戶接待與業(yè)務(wù)辦理 - 負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶接待、引導(dǎo)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢； - 辦理移動業(yè)務(wù)（開戶、套餐變更、繳費、補卡、銷戶等）； - 熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保操作準(zhǔn)確、高效。 

2、產(chǎn)品銷售與推廣 - 主動推薦移動套餐、5G業(yè)務(wù)、寬帶融合套餐、智能終端（手機/路由器）等高價值產(chǎn)品； - 完成個人月度銷售目標(biāo)（如新用戶發(fā)展量、套餐升級量等）； - 參與營業(yè)廳促銷活動，推動客戶轉(zhuǎn)化率提升。 

3、客戶服務(wù)與維護 - 解答客戶疑問，處理簡單投訴并跟進解決； - 引導(dǎo)客戶參與滿意度評價，維護公司服務(wù)形象； - 記錄客戶需求，協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程。 

4、日常事務(wù)協(xié)助 - 維護營業(yè)廳環(huán)境整潔及設(shè)備正常使用； - 協(xié)助庫存管理、宣傳物料擺放及數(shù)據(jù)統(tǒng)計； - 完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。 

任職資格 

1、基本要求 - 年齡20-35歲，中專/高中及以上學(xué)歷； - 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強； - 有通信行業(yè)、零售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 

2、能力要求 - 服務(wù)意識強，具備良好的溝通能力和耐心； - 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握移動業(yè)務(wù)知識及系統(tǒng)操作； - 具備基礎(chǔ)銷售技巧，對業(yè)績目標(biāo)有責(zé)任感； - 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）。

3、其他要求 - 能適應(yīng)排班制（含周末及節(jié)假日）； - 無不良信用記錄，遵守公司規(guī)章制度。 

薪酬福利 - 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+ 績效獎金 + 銷售提成（按業(yè)務(wù)類型計算）； - 福利待遇：五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、員工優(yōu)惠套餐； - 晉升通道：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為店長或店長助理。