崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺、微信等客服聊天工具回答客戶問題，引導(dǎo)客戶，促成網(wǎng)店銷售；
2、負(fù)責(zé)成交后的訂單處理工作，及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單的物流和反饋；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟進(jìn)服務(wù)，包括購買評價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶資料的整理，聆聽并處理客戶的建議和意見，提高客戶滿意度
5、協(xié)助運(yùn)營執(zhí)行活動運(yùn)營方案；
任職要求：
1、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、電腦操作熟練，打字速度快；
3、頭腦清晰、思維敏捷，細(xì)心耐心，能隨機(jī)應(yīng)變；
4、勤奮耐壓力，有良好的責(zé)任心，待人熱情，有良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務(wù)能力；
5、符合上述條件的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可，公司提供良好的發(fā)展空間。
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