職位職責(zé)：
1) 按照工作流程和指引處理客戶的客戶咨詢、報(bào)障電話；
2) 技巧有效地減低客戶的不滿和維護(hù)公司的利益；
3) 及時(shí)升級(jí)重大故障；
4) 管理和確?？蛻舻姆?wù)能正常運(yùn)作；
5) 遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶和工程師處理問(wèn)題并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決客戶的問(wèn)題。
崗位要求：
1) 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類專業(yè)優(yōu)先；
2) 粵語(yǔ)流利，良好的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先；
3) 擅長(zhǎng)與人溝通，細(xì)致，態(tài)度誠(chéng)懇端正；
4) 能積極響應(yīng)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5) 良好的客戶服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)技巧，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6) 需要輪班工作，一個(gè)月約 3-5 晚夜班。
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