崗位職責(zé)
1.解決客人的疑問，如快遞掉件，產(chǎn)品下架，補發(fā)，賠付等問題。
2.負(fù)責(zé)有效并準(zhǔn)確的跟客戶溝通關(guān)于產(chǎn)品問題。
3.負(fù)責(zé)將一些需要供應(yīng)商解決的訂單及時發(fā)給供應(yīng)商并及時反饋到客戶群里。
4.負(fù)責(zé)需要賠付的售后訂單整理成售后表格，并提交到財務(wù)人員，申請售后款賠付到每一訂單的客戶。
5.如有需要供應(yīng)商賠付的，務(wù)必跟進到位。
6.訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)。
7.認(rèn)真并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
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