職位要求：
?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗2年以上 崗位職責
1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、?？?、長住客及團隊的情況以及特別要求。
2. 按照酒店的政策和程序處理無法發(fā)現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。
3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。
4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設施、特別事件的全面了解。
5. 確?？腿吮г贡缓线m記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。
6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發(fā)展新會員。
7. 協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備分等。
8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確?？腿说囊蟊粷M足
9、會剪輯或能上鏡為加分項。
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